Política de envío

 POLÍTICA DE ENVÍOS

En PawLovers™, trabajamos para ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro a nuestros clientes en todo el mundo. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los envíos realizados a través de nuestra tienda online.

 1. Zonas de envío

Realizamos envíos a nivel internacional. No obstante, PawLovers™ se reserva el derecho de limitar o excluir envíos a determinados países o regiones por motivos logísticos, legales o de disponibilidad.

 2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas especiales), el tiempo de preparación puede verse ligeramente incrementado.

 3. Tiempos de entrega estimados

Los plazos de entrega varían en función del destino:

  • Europa: 5 a 10 días hábiles
  • Estados Unidos y Canadá: 7 a 12 días hábiles
  • Latinoamérica: 10 a 20 días hábiles
  • Resto del mundo: 10 a 20 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.

 4. Costes de envío

PawLovers™ ofrece envío gratuito en pedidos seleccionados o promociones específicas, lo cual será indicado claramente durante el proceso de compra.

En caso de aplicarse costes de envío, estos serán visibles antes de finalizar el pedido.

 5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá conocer el estado del envío en tiempo real.

 6. Retrasos en la entrega

PawLovers™ no se responsabiliza de retrasos ocasionados por:

  • Procesos aduaneros
  • Problemas con la empresa de transporte
  • Datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente
  • Circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor)

No obstante, nos comprometemos a ayudar al cliente en la gestión y resolución de cualquier incidencia.

 7. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa.

PawLovers™ no se hace responsable de pedidos entregados en direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.

8. Pedidos no entregados

En caso de que un pedido no pueda ser entregado y sea devuelto al remitente, el cliente podrá:

  • Solicitar un reenvío (asumiendo posibles costes adicionales)
  • Solicitar un reembolso conforme a la política de devoluciones

 9. Aduanas, impuestos y aranceles

Para envíos fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a:

  • Impuestos locales
  • Aranceles de importación
  • Tasas aduaneras

Estos costes serán asumidos en su totalidad por el cliente.

10. Relación con devoluciones

Las devoluciones se regirán por lo establecido en la Política de Devoluciones y Reembolsos, donde se indica un plazo de 90 días desde la recepción del pedido.

 11. Consideraciones finales

PawLovers™ se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra